Conflictos en los grupos

Los conflicto ademas de inevitables, son necesarios para el desarrollo y la cohesión de los grupos, siempre y cuando esta conflictividad no sea tan acentuada.

1. Conflictos funcionales y disfuncionales:

• Resultados funcionales: Se considera un conflicto aquel que apoya las metas del grupo y mejora su desempeño. Este estimula la creatividad y el interés entre los miembros. Libera tensiones, aun menta la calidad en la toma de decisiones, estimula al grupo hacia la mejora y el desarrollo. El conflicto no solo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo. Se habla de conflicto creativo.
• Resultados disfuncionales: Se considera un conflicto disfuncional aquel que perjudica el desempeño del grupo. Se trata de las secuencias destructivas que el conflicto acarrea al grupo u organización. Provoca descontento, disuelve los vínculos comunes y puede debilitar la eficacia del grupo al reducir su cohesión.

       2.Afrontamiento de conflictos grupales:

• Cada parte deberá definir su posición y justificarla con sus intereses, con la mayor transferencia.
• Las partes deberán intentar ponerse en el lugar de sus oponentes, así podrían entender la legitimidad de los intereses y el punto de vista de la parte contraria. Feedback.
• Iniciar la aproximación de intereses, ver donde puede ceder cada parte de tal modo que sus intereses principales se vean menoscabado en la menor medida posible.
• Este acercamiento debe producirse hasta que se encuentre una zona de posible acuerdo.
• En esta zona deberá cerrarse el acuerdo procurando la máxima confluencia de intereses.

TENLO EN CUENTA:

Es aconsejable que las personas que dirijan grupos refuercen sus conocimientos sobre técnicas de resolución de conflictos con el fin de lograr sacar el mayor provecho de todos los recursos didácticos y personales que estén a su alcance.